株式会社たちかわ　cosa-roba（以下、「当cosa-roba」といいます。）では、この通信販売業の特性を考慮し、取り扱う個人情報を保護するために、以下の方針を定め、全従業者に周知徹底し、確実な履行に努めています。

１．適切な個人情報の取得、利用および提供

当COSA-ROBAは、個人情報の取得に際して、利用目的を明確に定め、適法かつ公正な手段により取得を行います。取得した個人情報は、あらかじめ本人の同意がある場合や法令の規程等がある場合を除き、その利用目的以外の利用や第三者への提供を行なわず、そのための措置を講じます。

２．法令、国が定める指針その他の規範の遵守

当cosa-robaは、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守して個人情報を取り扱います。

３．個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正

当cosa-robaは、個人情報の正確性および安全性を確保するため、管理体制を確立するとともに適切な安全管理の措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失またはき損の予防および是正に努めます。

４.苦情および相談への対応

当cosa-robaは、個人の権利を尊重し、当cosa-robaが保有する個人情報に関して、本人から自己の情報の開示、訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を求められた場合、並びに個人情報に関する苦情または相談の申し出があった場合、関連する法令や国が定める指針その他の規範等に照らし適切に対応します。

５.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改

当cosa-robaは、個人情報を適切に保護するためのマネジメントシステムを確立し、実施し、維持し、かつ、継続的な改善に努めます。

制定　平成22年　月　　日
改訂　平成22年　月　　日
　　株式会社　たちかわcosa-roba

◆個人情報の取扱いについて

株式会社たちかわ　cosa-roba（以下、「当cosa-roba」といいます。）では、個人情報保護方針に基づき個人情報の取り扱いを次のように定めて取り組んでいます。

１.当cosa-robaでお預かりしているお客様等の開示対象個人情報について

当cosa-robaでは、次の情報をお客様等からお預かりしており、これらの個人情報が開示対象個人情報です。なお、開示対象個人情報とは、「本人から求められる開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（以下、「開示等」という。）の求めのすべてに応じることができる権限を有するもの」をいいます。

（１）商品のご注文、カタログ送付のご要望および関連のお問合せ等でご連絡頂いたご本人およびお届先の氏名・住所・電話番号等の個人情報

（２）商品の不具合・ご送付誤り等のお問合せにおいて電話録音された個人情報（当cosa-robaの対応を検討するために電話録音を行うことがあります。その場合、対応が完了した段階ですみやかに消去します）

（３）当cosa-robaが個人情報の開示等の求めに応じて、本人確認のために取得した個人情報

▲このページのトップへ

２.開示対象ではない個人情報について

以下に掲げる事項に該当する場合は、開示等に応じることができませんので、ご了承ください。なお、開示等ができない場合は、その旨、理由を付して２週間以内に文書でお知らせいたします。

• （１）当該個人情報の開示等が法令に違反する場合
• （２）当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのある場合
• （３）当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
• （４）当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれまたは他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
• （５）当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧または、捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのある場合
• （６）開示等を要求するお客様が、当該個人情報のご本人であることを当社が確認することを拒否または本人であることが確認できない場合
• （７）代理人による請求に際して、代理権が確認できない場合。
• （８）所定の申請書や添付書類に不備があった場合または虚偽記載があった場合
• （９）開示請求の対象が前記１の「開示対象個人情報」に該当しない場合

当社が、お客様等の同意を得ることなく、上記以外の目的および自明の目的以外に、保有するお客様等の個人情報を利用することはありません。

３.個人情報の利用の同意について

当社では、お客様の意思に基づき、次のような形で個人情報をご提供された場合、第３項の個人情報の利用目的について同意いただいたものと致しますので、あらかじめご了承ください。

• （１）お客様が、当社の通信販売ホームページにおいて個人情報をフォーム等に入力し送信ボタンを押した場合
• （２）お客様の個人情報を、電話、郵便、ＦＡＸ、電子メール等の手段でご連絡いただくか、または店舗で記入しご提供いただいた場合

４．個人情報の第三者提供について

お客様からご提供いただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。

• （１）法令に基づく場合
• （２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• （３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• （４）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき